FAQ

Tout ce que tu veux savoir sur ton coussin chauffant Altifrost. Une autre question ? Écris-nous, on te répond vite.

Il chauffe en combien de temps ?

Quelques minutes suffisent pour sentir la chaleur. Ensuite, tu choisis ton niveau parmi les 9 réglages.

Il s'éteint tout seul ?

Oui : la minuterie (4 réglages) l'éteint automatiquement à la fin du temps choisi.

Ça consomme beaucoup ?

Non : 51 à 75 W, contre 1 000 à 2 000 W pour un radiateur d'appoint. À pleine puissance, une heure d'utilisation représente 0,075 kWh, soit environ 1 à 2 centimes selon ton contrat d'électricité.

Je peux le laver ?

Oui. Débranche-le, puis suis les instructions de lavage de la notice fournie.

La prise est compatible en France ?

Oui : prise européenne 220 V, prête à brancher.

Je le reçois quand ?

Livraison offerte en France métropolitaine, avec suivi : 7 à 12 jours ouvrés après expédition. Pour Noël, commande de préférence avant le 3 décembre. Tous les détails sur la page Livraison.

Comment marche le Pack Duo ?

Ajoute 2 coussins au panier : -20 % s'appliquent automatiquement sur les deux, sans code.

Et s'il ne me plaît pas ?

Tu as 14 jours après réception pour changer d'avis. Tout est expliqué sur la page Retours et remboursements.

Et s'il tombe en panne ?

Tu bénéficies de la garantie légale de conformité de 2 ans. Écris-nous avec une photo ou une vidéo du problème : on te propose une réparation, un échange ou un remboursement.

Le paiement est sécurisé ?

Oui. Le paiement passe par la plateforme sécurisée de Shopify (connexion chiffrée) : nous n'avons jamais accès à tes coordonnées bancaires.

C'est un bon cadeau ?

Clairement 🎁 Un cadeau utile qu'on sort tout l'hiver, pour celles et ceux qui ont toujours froid.